CS-Cockpit

Das CS-Cockpit ist ein Dashboard zur Visualisierung von Kundenzufriedenheit. Es zeichnet sich durch Aktualität, Detaillierungsgrad und Verfügbarkeit der einzelnen Leistungsparameter und Schlüsselkennzahlen aus. Eine Evaluierung der Zufriedenheit Ihrer Kunden, also konkreten Leistungsparametern des Unternehmens sowie die Analyse und Prognose von Veränderungen der Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität wird durch Data-Mining erst möglich. Das CS-Cockpit ermöglicht Identifizieren und gewichten Sie die grundlegenden Bedürfnisse Ihrer Kunden und erkennen Sie die Kundenverhaltensweisen in der Kommunikation mit Ihrem Unternehmen.